Klant
Lease.auto
CallTo365 en Lease.auto werkten samen om een concurrentievoordeel te creëren op de leaseautomarkt. Door het Teams-telefoonsysteem van CallTo365 te integreren met het CRM van Lease.auto, ontwikkelden ze een totaaloplossing die de klantbetrokkenheid en het leadcontact verbeterde.
"Met behulp van de CallTo365-tools kon ons verkoopteam 70 tot 80 procent van onze leads bereiken, waar we eerst ongeveer op 50% zaten. Dus uiteindelijk betaalde de oplossing ruim voor zichzelf"
- Robbert Heemskerk, Lease.auto
Highlights
CRM integratie
Reporting
Beter leadcontact
Over de samenwerking
Lease.auto was al lang op zoek naar de juiste oplossing. Ze gebruikten hun CRM-systeem, maar dat ontbrak aan inzichten en reporting tools, en vooral aan goed klantcontact. In hun zoektocht kwamen ze erachter dat de meeste telefoonhulpmiddelen te beperkt waren en dat de call center pakketten te uitgebreid en te duur waren. Ze waren op zoek naar iets wat daar precies tussenin zat.
Door met het het bestaande CRM systeem te werken en de ontbrekende functionaliteit daarop aan te sluiten,
was dat is wat CallTo365 hen kon bieden.
Resultaten
De samenwerking tussen CallTo365 en Lease.auto heeft geleid tot grote verbeteringen in het klantcontact en de bedrijfsvoering. Waar Lease.auto eerder moeite hadden om 50% van hun wekelijkse leads te bereiken, spreken ze nu 70 tot 80 procent van hun leads, waardoor de klantbetrokkenheid en conversiepercentages aanzienlijk zijn toegenomen.
Bovendien heeft CallTo365 een robuust rapportagesysteem gebouwd dat waardevolle klantgegevens bijhoudt en inzicht geeft in communicatiekanalen zoals Whatsapp.
Meer informatie?
Als je meer wilt weten over onze dienstverlening of partnermogelijkheden,
neem dan contact met ons op.
