Ga naar de inhoud
  • Vraag een demo aan​
Nieuws
Portal
Contact
  • NL
    • EN
Main Menu
  • Bellen met Teams
      Bellen met Teams
      CallTo365 ONE Onze alles-in-één oplossing voor bellen met Microsoft Teams
      Skype for Business Migratie Snelle en eenvoudige migratie van on-premise Skype for Business naar Microsoft Teams
      • CallTo365 ONE
      • Skype for Business Migratie
  • Producten
      Telefonie producten
      Teams Telefooncentrale Onze Teams telefooncentrale (PBX) is voorzien van alle traditionele functionaliteit en is makkelijk te beheren en te integreren
      Teams CRM Integratie Onze oplossing integreert Teams met tientallen CRM pakketten en is via API te koppelen met andere oplossingen
      SIP Trunking Ons voice platform biedt bijzonder competitieve prijzen voor nationale en internationale bestemmingen
      Phone App voor Teams De applicatie voor bellen met Microsoft Teams zonder extra Teams Phone Standard licenties
      Teams SBC Koppel iedere telefooncentrale of SIP trunk aan Microsoft Teams Direct Routing via onze SBC as a Service
      Teams Contact Center Voor complexe telefonieomgevingen biedt onze Teams Contact Center oplossing alle functionaliteiten die je nodig hebt
      • Teams Telefooncentrale
      • SIP Trunking
      • Teams SBC
      • Teams CRM Integratie
      • Phone App voor Teams
      • Teams Contact Center
  • Telefoonnummers
  • Partners
  • Cases
Product Tour
  • NL
    • EN

Kenniscentrum

Popular Search microsoftregels

PBX

  • Lijst met regels
  • Wachtrij-configuratie (voor beheerders)
  • Receptie module (TRX)
  • Webhooks
  • Telefooncentralefuncties
  • Zero touch autoprovisioning
  • Voorbeeld keuzemenu
  • Wachtrij statistieken
  • Gebruikersbeheer
  • Toestemmingen/permissies
  • Tijdsregels

SIP Trunk

  • Wat is een SIP trunk?

CRM Integration

  • CRM integratie lijst
  • CallTo365
  • Kenniscentrum
  • PBX
  • Lijst met regels

Regels #

In de menu’s Extensions, Routines, Inkomend en Keuzemenu (Acties) maakt u regels aan die tezamen de call flow bepalen van een actie.

Een regel kan verwijzen naar een andere regel, bijvoorbeeld een keuzemenu.

Elke type regel kan gestart worden door een conditie. Deze condities zijn:

  • Onvoorwaardelijk → voer deze regel altijd uit
  • Status → indien niet beschikbaar, indien geen antwoord, indien bezet, indien niet mogelijk
  • Caller-ID (CLIP) → voer de regel uit als het bronnummer overeenkomt. Zie CallerID matching.
  • Tijdregels → voer de regels uit als de geselecteerde tijdregel waar is.
  • Schakelingen → Voer de regel uit als de geselecteerde schakeling aan of juist uit staat. Zie ook Schakelaars

Type regels #

ACD (wachtrij) #

Maak een regel voor een al aangemaakte wachtrij.
Condities → alle

Answer #

Gebruik deze regel om de pbx inkomende gesprekken te laten opnemen en er eerst audio moet zijn. Bijvoorbeeld om wachtmuziek af te spelen, bij wachtrijen, keuzemenu’s.
Wait: aantal seconden dat gewacht moet worden. Standaard is 1 seconde.
Condities → alle

Api Events #

Incoming call event: → Yes, No
Internal dial event: → Yes, No
Answered event: → Yes, No
Finished event: → Yes, No
Condities → alle

Call a call group #

CallGroup: selecteer een reeds aangemaakte belgroep
Timeout: aantal seconden tot time-out. Standaard 7 seconden.
Condities → alle

Call an external number #

Number: het externe telefoonnummer in hetzelfde formaat als wanneer er gebeld zou worden vanaf een telefoon.
Outbound trunk: kies een specifieke trunk, of gebruik de default trunk
Timeout: aantal seconden tot time-out, standaard geen time-out
Inbound CLID handling: Use defaults, keep original, Use DID.
Als uw provider het toestaat, kan de originele callerID worden getoond aan het externe nummer.
Condities → alle

Call an IVR (Roep een keuzemenu aan) #

Link aan een al aangemaakt keuzemenu.
Condities → alle

Conference room #

Link aan een al aangemaakte conferentiekamer.

Condities → alle

Data collection – Bestaat niet meer onder deze naam: zie bij Webhooks

Echo test #

Play prompt: speel een geluidsfile met uitleg/
Condities → alle

Forward a fax to e-mail #

Email: e-mailadres van de ontvanger
Condities → alle
Zorgt u ervoor dat de SMTP-server ingesteld staat in het menu Systeem/Opties/E-mail en SMTP.

Hang up the call #

Condities → Alle

Local extension
Condities → alle

Local voicemail #

Play greeting: Speel de begroetingsfile af.
Play instructions: Speel een file af waarin instructies aan de beller worden gegeven.
list of voicemail boxes
Condition → alle

Override Outbound CID #

Anonymous: Yes, No
New Caller-ID number: niet aanpasbaar als Anonymous op ‘Yes’ staat.
Condition → alle

Pause Queue Member #

ACD: All (default) of selecteer de gewenste wachtrij.
Sound: default of selecteer een geluidsfile naar wens.
Condition → alle

PBX user #

User: lijst van alle aangemaakte gebruikers.
time out: aantal seconden totdat het rinkelen stopt.
Condition → alle

Play a sound file #

Sound: lijst van opgenomen of geïmporteerde geluidsbestanden.
Condition → alle

Play a sound and loop #

Sound: lijst van opgenomen of geïmporteerde geluidsbestanden.
Condition → alle

Record call #

Upload: Default, Yes, No
Target URL: Toegestane waarden zijn: ‘http’, ‘https’, ‘ftp’, ‘ftps’, ‘sftp’, ‘mailto’ URLs.
Filename: Bestandsnaam voor de geüploade bestanden.
Delete after sent: Default, Yes, No
Condition → alle
Zie Opgenomen gesprekken voor meer informatie.

Record custom sound #

Sound name: lijst van opgenomen of geïmporteerde geluidsbestanden
Maximum sound duration: duur van het geluid in seconden.
Maximum silence duration: duur van de stilte in seconden.
Keep silence: on/off – verwijdert stilte uit het bestand.
Play beep: on/off – laat een piep horen aan het begin van de opname.
Multi-language: on/off Geeft u de mogelijkheid om meerdere talen te gebruiken voor de zelfde geluidsopnames.
Condition → alle

Routine #

Routine: lijst met routines
Condition → alle

Set alert/ring tone #

Audio source: internal, PBX sound, Custom URL
Sound or URL: lijst van beschikbare geluiden wanneer ‘internal’ of ‘PBX sound’ is gekozen en URL wanneer URL als audiobron is gekozen.
Alert type: external call, internal call, group call of custom (default strings die gebruikt worden zijn ‘alert-external’, ‘alert-internal’, ‘alert-group’).
Info string: wanneer u ‘custom’ kiest, kunt u uw eigen tekst gebruiken voor het Alert Type.
Condition → alle

Set CID name #

Look up in phone book: yes – fullname, yes – org. or fullname, no
Fallback name: als er geen match wordt gevonden, wordt deze tekst gebruikt.
Condition → alle

Set language #

Language: lijst met talen, bepaalt welke geluidsbestanden worden afgespeeld.
Condition → alle

Set text prefix #

Prefix: vrije tekst die in het display van de telefoon wordt getoond.
Replace: yes/no Vervangt of voegt tekst toe aan tekst die al in andere regels ingesteld is.
Condition → alle

The Receptionist Console #

Timeout: time out in seconden
Room: De receptiekamer zoals gedefinieerd in het menu Acties/Receptie
Answer and put on hold → Yes, No
Leave TRC-room: stel in als het gesprek de receptiekamer moet verlaten en naar de volgende regel in het belplan moet gaan. De standaard is “On timeout only”
On timeout only: wanneer het aantal seconden is bereikt, naar de volgende regel in het belplan.
When unavailable or busy: wanneer telefoonstatus van receptionist onbereikbaar of in gesprek is, ga naar de volgende regel in het belplan.
Condition → alle

Toggle a switch #

Switch: lijst van Schakelingen zoals aangemaakt in Acties/Schakelingen.
State: default state on/off/toggle
On sound: welk geluid te spelen wanneer ‘On’ gekozen is.
Off sound: welke geluid af te spelen wanneer ‘Off’ gekozen is.
Condition → alle

Unpause queue member #

ACD: All (default) of selecteer de gewenste wachtrij.
Sound: default of selecteer het gewenste geluidsbestand.
Condition → alle

Voicemail Menu #

Use caller’s mailbox: zet op AAN als de vraag naar het mailbox-nummer overgeslagen moet worden.
Skip password prompt: zet op AAN als het wachtwoord overgeslagen moet worden. Condition → alle

VoIP Phone #

Phone: lijst met toestellen zoals aangemaakt in Communicatie/Toestellen
Timeout: time out in seconden om naar de volgende regel te gaan. Leeg is geen time-out.
Condition → alle

Wait #

Interval: wachttijd in seconden.
Condition → alle

Webhooks *voorheen Data Collection) #

Hiermee kunt u een externe webserver banaderen

Prompt: welk geluid moet worden afgespeeld.
Number of digits: maximumaantal karakters dat geaccepteerd mag worden. 0 = geen maximum, en geen input mogelijk als Exact length’ is geactiveerd.
Exact length only: Yes/No. Bij ‘Yes’ wordt alleen het opgegeven aantal geaccepteerd.
Service URL: ‘https’ of ‘http’ URL van de remote server
Request method: POST, Get
Request body: request body for POST
Response body regexp: regular expression om de succesvolle response body te matchen.
On success: Continue, Extension, IVR
Condition → Alle

Geen antwoord kunnen vinden?

Hoe kunnen we je verder helpen?

Updated on juli 3, 2023
Wachtrij-configuratie (voor beheerders)

Powered by BetterDocs

Inhoud
  • Regels
  • Type regels
    • ACD (wachtrij)
    • Answer
    • Api Events
    • Call a call group
    • Call an external number
    • Call an IVR (Roep een keuzemenu aan)
    • Conference room
    • Echo test
    • Forward a fax to e-mail
    • Hang up the call
    • Local voicemail
    • Override Outbound CID
    • Pause Queue Member
    • PBX user
    • Play a sound file
    • Play a sound and loop
    • Record call
    • Record custom sound
    • Routine
    • Set alert/ring tone
    • Set CID name
    • Set language
    • Set text prefix
    • The Receptionist Console
    • Toggle a switch
    • Unpause queue member
    • Voicemail Menu
    • VoIP Phone
    • Wait
    • Webhooks *voorheen Data Collection)

Vragen? Bel +31 30 200 3650

Bellen met Teams
  • CallTo365 ONE
  • Skype for Business Migratie
Telefoonnummers
  • Regionale DID's
  • Internationale DID's
Producten
  • Teams Telefooncentrale
  • SIP Trunking
  • Teams SBC
  • Teams CRM Integratie
  • Phone App voor Teams
  • Teams Contact Center
Kennisbank
  • Kennisbank
Contact

CallTo365 B.V.

Trasmolenlaan 12

3447 GZ Woerden

Nederland

Kamer van Koophandel 78064139

BTW nummer NL861251325B01

Algemene voorwaarden | Privacy Policy

Copyright CallTo365 BV @ 2025 | Alle rechten voorbehouden

Beheer cookie toestemming
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt. De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
Beheer opties Beheer diensten Beheer {vendor_count} leveranciers Lees meer over deze doeleinden
Bekijk voorkeuren
{title} {title} {title}