Overal verbonden met Teams
De telefooncentrale
voor Microsoft Teams
Onze Teams telefooncentrale is voorzien van alle functionaliteit die je gewend bent van traditionele telefonie. Eenvoudig te beheren en te integreren – direct vanuit Microsoft Teams
Het ontbrekende stukje van
de Teams telefonie puzzel
Met onze Teams telefooncentrale ben je telefonisch bereikbaar via jouw Teams app, een soft client of je vaste toestel.
Eenvoudig te beheren, direct vanuit je Teams app en volledig aan te passen aan jouw wensen. Bouw wachtrijen en keuzemenu’s precies zoals jij dat wil. Tijdelijk gesprekken doorschakelen naar je collega’s of tijdelijk uitbellen met het nummer van de service desk? Het is allemaal mogelijk en eenvoudig zelf in te richten.
Heb je nog meer functionaliteit nodig? Je kunt zelf geavanceerde integraties op maat bouwen met behulp van webhooks en onze API.
Bellen en gebeld worden via Microsoft Teams is nog nooit zo eenvoudig geweest.
Enterprise-level functionaliteit
Alle functionaliteit
die je nodig hebt
Eenvoudig beheer
- Gebruiksvriendelijke beheeromgeving
- Uitgebreide callflow designer
- Uitbellen verschillende telefoonnummers
- Eenvoudig aan- en afmelden van gebruikers
Functionaliteit
- Geavanceerde gespreksroutering
- Volledig aanpasbare tijdschema’s
- Keuzemenu’s, ACD, wachtrijen en groepen
- Gespreksopname (ook op eigen storage)
Productiviteit
- CRM integratie met meer dan 150 pakketten
- Volwaardige contactcenter functionaliteit
- Uitgebreide wallboards
- Failover voor optimale bereikbaarheid
Kostenefficiënt
- Meerdere SIP trunks voor verschillende landen en cost-sharing of least-cost routing
Flexibiliteit
- API en webhooks voor automatisering
- Behoud van bestaande SIP of DECT toestellen
Analytics
- Geavanceerde statistieken en uitgebreide rapportages
Rapportages
- Call reports
- Extension statistics report
- Call cost bij extention group
- Call cost by call type
- Ring group statistics
- User activity
- Call distribution
- Average Queue waiting time
- Queue answered unanswered calls
- Queue performance overview
- Teams Queue general statistics
- Teams Queue lost calls
- Abandoned Queue calls
- Queue answered calls by waiting time
- Statistics SLA
- Breaches SLA
- Queue callbacks
- Queue failed callbacks
- Agents in queue statistics
- Agent login history
- Trunk DID statistics
Eenvoudig Beheer
direct vanuit Teams
Callto365.com
Ontdek waarom klanten
op ons vertrouwen
Duizenden gebruikers Vertrouwen dagelijks op CallTo365
PCOU Willibrord
Heb je een bestaande telefooncentrale die overgezet moet worden?
Onze Proof of Concept (PoC) service is specifiek ontworpen om bedrijven te helpen bij het valideren van onze oplossing binnen hun eigen Teams omgeving. De Proof of Concept is een efficiënte manier om de functionaliteit van onze oplossing te demonstreren, met minimale risico’s en kosten.